Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
Brunberg Oy:n verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
Brunberg Oy 0130207-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaa) ja EU-alueelle. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 019 548 42 24
Postiosoite: Brunberg Oy, PL 65, 06151 Porvoo
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Verkkokaupan tilauslomakkeen kautta ei välity viestejä tai kuljetusohjeita Postille tai muille kuljetusyhtiöille.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitamme verkkokauppatilaukset Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaa) ja EU-alueelle.
Suukot ovat helposti särkyviä tuotteita ja ne saattavat vaurioitua kuljetuksessa. Tietyt tuotteemme, esim. toffeepalat, saattavat kolhiintua hieman ja konvehdit liikkua rasioissaan jonkin verran kuljetuksen aikana.
Käytämme verkkokauppatilausten pakkaamiseen tuotannostamme kierrätettyjä laatikoita.
Suklaatilauksia tehdessäsi, huomioithan lämpötilan kesällä. Postitamme suklaatuotteet vastaanottajan omalla vastuulla. Emme vastaa suklaiden mahdollisesta sulamisesta matkan aikana.
Noutopaketti
Paino maks. 2 kg Paino maks. 5 kg
Posti 6,50 € 7,50 €
Matkahuolto 6,20 € 7,30 €
Postnord 6,75 € 6,75 €
DB Schenker 7,40 € 7,40 €
Kotipaketti Posti Matkahuolto
Paino enintään kg Hinta Hinta
2 kg 13 € 13,90 €
5 kg 13,90 € 14,80 €
Yli 49 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti noutopisteisiin Suomessa.
Palautukset
Makeiset ovat helposti pilaantuva elintarvike, joten sillä ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta. Jos kirje tai paketti on vioittunut postin kuljetuksessa, on tuotteesta välittömästi tehtävä reklamaatio postiin.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
